كيفية شراء خدمات مكافحة الحشرات

فيل كوهلر وروبرتو بيريرا

 

الشكل 1.  تم اقتباس ورقة الحقائق هذه من SP486: الآفات الموجودة في وحول المنزل الجنوبي ، وهي متوفرة من مكتبة تمديد UF / IFAS. http://ifasbooks.ifas.ufl.edu/p-1222-pests-in-and-aroundthe-southern-home.aspx
الاعتمادات: UF / IFAS

مكافحة الآفات ، مثل أي نوع من الأعمال التجارية ، هي مشروع مشترك بين الشركة والعميل. كما هو الحال مع العديد من الشركات ، قد يواجه العملاء صعوبة في الحكم على ما إذا كانوا قد تلقوا الجهود الأكثر مهارة مقابل أموالهم. يجب أن يساعد هذا المنشور العملاء في النظر بموضوعية إلى الخدمة التي يشترونها لتحديد مزاياها.

تنظيم شركات مكافحة الآفات

يتم تشغيل شركات مكافحة الآفات (الجدول 1) من قبل الأشخاص الذين عادة ما يتم تكليفهم بمسؤوليات محددة داخل الشركة. الفئات العامة للموظفين في شركة مكافحة الآفات هي: حامل رخصة العمل ، المدير ، المشغل المعتمد ، الباعة ، وفنيو الخدمة. قد يكون لدى الشركات الصغيرة شخص واحد يؤدي كل هذه الوظائف.

صاحب الرخصة التجارية هو الشخص المرخص له من قبل وزارة الزراعة وخدمات المستهلك بفلوريدا (FDACS) ، مكتب علم الحشرات ، لإدارة أعمال مكافحة الآفات. حامل رخصة العمل مسؤول عن السجلات والتقارير والإعلانات وتدابير الحماية الشخصية. يجب الاحتفاظ بجميع سجلات أنشطة مكافحة الآفات ، بما في ذلك العقود ، في موقع العمل أو في مكان محدد مسجل لدى FDACS. يتحمل حامل الترخيص أيضًا مسؤولية دقة الإعلان وحماية الموظفين بالمعدات اللازمة للتطبيق الآمن لمبيدات الآفات. تتوفر تراخيص شركات مكافحة الآفات فقط من FDACS. بدون ترخيص الإدارة ، يعتبر أداء خدمات مكافحة الآفات كعمل تجاري غير قانوني.

المشغل المعتمد هو المسؤول عن أنشطة مكافحة الآفات لحامل رخصة العمل. المشغل المعتمد هو المحترف في الشركة الذي أظهر الكفاءة في مكافحة الآفات وهو مسؤول عن الإشراف على جميع أعمال مكافحة الآفات. يجب على المشغلين المعتمدين اجتياز اختبار صارم لإثبات الكفاءة. من أجل التأهل لإجراء الاختبار ، يجب أن يكون لديهم ما لا يقل عن ثلاث سنوات من العمل الموثق في مكافحة الآفات أو شهادة جامعية مع تدريب متقدم أو تخصص في علم الحشرات أو بستنة الزينة أو تكنولوجيا مكافحة الآفات. قد يصبح المشغلون المعتمدون معتمدين في أربع فئات: المكافحة العامة للآفات المنزلية بما في ذلك مكافحة القوارض والنمل الأبيض أو الكائنات الحية الأخرى المدمرة للأخشاب ، ومكافحة آفات الحشائش والزينة ، والتبخير. يمكن للشركات التي لديها مشغلين معتمدين في جميع الفئات الأربع تقديم خدمات مكافحة الآفات الشاملة ؛ وإلا فقد يقدمون خدمات فقط في فئة شهادة المشغل الخاص بهم.

في الشركة ، يكون المشغل المعتمد مسؤولاً عن تدريب الموظفين والإشراف عليهم في استخدام الأساليب والمعدات المعروفة بتقديم أفضل مكافحة للآفات. يختار المشغل المعتمد مبيدات الآفات ويعين فقط موظفين مدربين ومؤهلين بشكل صحيح لأداء أعمال مكافحة الآفات. جميع ممارسات السلامة مثل التخزين الآمن ، والتطبيق ، والتخلص من مبيدات الآفات هي مسؤوليته / عليها. إن جودة فنيي الخدمة في الشركة هي انعكاس لجودة المشغل المعتمد.

يتم تعيين مندوب المبيعات لتفقد المباني ، وتحديد حجم المشكلة ، وتقديم تقديرات لأعمال مكافحة الآفات التي يتعين القيام بها ؛ يتم إرسال مندوب المبيعات "لبيع" الشركة وخدماتها للعميل. غالبًا ما تكون هذه خدمة مجانية ويجب على العملاء التسوق للتأكد من صحة تشخيص المشكلة ، والتقدير معقول. 

فني الخدمة هو الفرد الذي يقوم بأعمال مكافحة الآفات الفعلية. تعتمد جودة مكافحة الآفات إلى حد كبير على التدريب الذي تلقاه الفني والكفاءة المهنية للفني في العمل. يجب أن يحمل جميع موظفي مكافحة الآفات بطاقة هوية الشركة ويجب عليهم إبرازها لك عند الطلب.

كيفية اختيار خدمات مكافحة الآفات بحكمة

قد يكون اتصالك الأول مع شركة مكافحة الآفات من خلال مندوب مبيعات. يتم إرسال مندوب مبيعات لبيع خدمات مكافحة الآفات. إن مندوبي المبيعات طموحون وبعضهم معروف بإخبار العملاء أن خدمة معينة ضرورية عندما لا تكون مطلوبة. يحظر بيع خدمات مكافحة الآفات غير الضرورية بموجب قوانين مكافحة الآفات. يقدم الجدول 2 معلومات حول العقود والاتفاقيات التي أبرمتها مع شركات مكافحة الآفات. ومع ذلك ، يجب على أصحاب المنازل شراء خدمات مكافحة الآفات بحكمة.

يجب أن يتخذ أصحاب المنازل الخطوات التالية للشراء بحكمة:

1. تسوق للحصول على أفضل خدمة بسعر معقول.
2. إذا كنت لا تعرف كيفية التعرف على الإصابة أو الضرر الذي تسببه الحشرات ، فاطلب من البائع إظهار ذلك لك. يجب أن يكون لديه دليل للتوصية بالعلاج.
3. اطلب من مندوب المبيعات أن يشهد كتابيًا على أن المبنى أو الهيكل مصاب بآفة معينة وأن العلاج مطلوب.
4. يمكنك تأكيد تشخيص مندوب المبيعات عن طريق إرسال دليل على الآفة أو الضرر الذي يعرضه لك إلى مكتب تمديد UF / IFAS المحلي. قد يؤمن الرأي غير المتحيز العلاج المناسب.
5. احصل على آراء من شركتين أو أكثر من شركات مكافحة الآفات قبل اتخاذ قرار بشأن العلاجات المكلفة والشاملة.
6. اقرأ العقود المقترحة بعناية حتى تعرف بالضبط ما ستفعله الشركة وتضمنه. اطلب من مندوب المبيعات تفسير الأجزاء التي لا تفهمها.
7. تحقق مع Better Business Bureau أو الخدمات المستندة إلى الويب (على سبيل المثال ، قائمة Angie) للتأكد من أن الشركة لديها سجل جيد.

باتباع هذه الإجراءات ، من المرجح أن تشتري الخدمات التي تحتاجها وتريدها.

عقود مراقبة الكائنات المدمرة للأخشاب

يجب أن تمنحك شركة مكافحة الآفات عقدًا مكتوبًا لكل عملية مكافحة كائن حي من تدمير الأخشاب أو علاج وقائي. يجب أن يكون العقد مؤثثًا قبل بدء العمل وقبل أن يتم الدفع وأن يحتوي على المعلومات التالية:

1. اسم وعنوان مالك العقار وعنوان العقار المراد معالجته.
2. جميع المباني أو الهياكل التي سيتم تضمينها للعلاج.
3. الاسم الكامل وعنوان شركة مكافحة الآفات.
4. تاريخ الاتفاقية ومدة العقد وخيار التجديد (إذا تم عرضه).
5. اسم كائنات تدمير الأخشاب المشمولة بالعقد.
6. ما إذا كان العلاج موصى به للسيطرة على الإصابة الحالية أو الوقاية من الإصابة.
7. الظروف التي تتراجع بموجبها الشركة في حالة إعادة الإصابة.
8. الشروط التي سيتم بموجبها إجراء الإصلاحات.
9. الحد الأقصى لسعر العلاج.
10. ما إذا كان سيتم إجراء عمليات إعادة التفتيش ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكم مرة ، وكم ستكلف.
11. ما تكلفة التجديد.
12. يظهر السعر الأقصى للإصلاحات الهيكلية ، إن وجدت ، بشكل منفصل.
13. إذا كان مضمونًا بسند ، فما هي التزامات السند ؛ على سبيل المثال ، عمليات إعادة المعالجة والإصلاحات وما إلى ذلك.

الكائنات الحية المدمرة للخشب لا تدمر الممتلكات بين عشية وضحاها. خذ وقتك في قراءة العقد ومقارنة الخدمات.

ما الذي تبحث عنه في تقديم الخدمة

يكشف جميع موظفي الشركة الذين يأتون إلى منزلك عن احترافية الشركة. ابحث عما يلي:

1. هل السيارة التي وصلوا إليها متسخة وفوضوية؟ هل تحمل السيارة بوضوح اسم الشركة التي تتعامل معها؟
2. أثناء أداء الوظيفة ، هل هم مراعيون ومهذبون وحذرون مع متعلقاتك؟
3. هل يستبدلون العناصر التي يقومون بنقلها للقيام بهذه المهمة؟
4. هل هم منظمون أم يجب عليهم الركض باستمرار إلى الشاحنة للحصول على الإمدادات؟

إذا كنت منبهرًا بجميع العوامل المتعلقة بالفنيين ، فلديك سبب للاعتقاد بأنهم قد يكونون واعين في أدائهم لمكافحة الآفات. ومع ذلك ، كل هذه الأمور سطحية وليست وحدها مؤشرًا حقيقيًا على فعالية الخدمات التي قدموها.

هناك عدة مؤشرات مباشرة على جودة خدمات مكافحة الآفات التي تقدمها الشركة. ستتبع الشركات التي تهتم بسلامتك عدة قواعد أساسية. هؤلاء هم:

1. لا ينبغي أبدًا تخفيف المبيدات الحشرية في منزلك. يجب دائمًا تخفيف مبيدات الآفات في أو في سيارة الخدمة أو في موقع عمل الشركة. لا يستخدم أي قضيب مكافحة النمل الابيض يخفف مبيدات الآفات في منزلك ممارسات مكافحة الآفات المعتمدة.
2. يجب أن يترك الفني دائمًا معدات الخدمة والمبيدات الحشرية الخاصة به في سيارة أو مقصورة خدمة مقفلة عند عدم استخدامه.
3. يجب استخدام مبيدات الآفات في الداخل بضغط منخفض لمنع تناثر المبيدات والجريان السطحي. يجب مسح أي انسكاب أو برك على الفور من قبل الفنيين. يجب أن يأتي الفنيون إلى منزلك مع قطع قماش ، وما إلى ذلك ، لمسح الانسكابات العرضية.
4. في كل مرة يتم فيها رش رذاذ داخل المنزل ، يجب أن يُطلب منك إبقاء الحيوانات الأليفة والأطفال بعيدًا عن الأسطح حتى تجف. يجب أن يطلب الفني أيضًا إبقاء أي شخص يعاني من الحساسية أو أمراض القلب أو مشاكل الجهاز التنفسي بعيدًا عن الغرفة أثناء التطبيق ، أو أن يتم تأخير التطبيق حتى يمكن إزالة هؤلاء الأشخاص.
5. لا ينبغي أبدًا استخدام المبيدات الحشرية على المنتجات الغذائية أو الأواني أو الأسطح التي سيتلامس معها الطعام.
6. يجب أن يكون القائمون على التطبيق على استعداد لحماية الحيوانات الأليفة في أقفاص من خلال تغطيتها ويجب أن يغلقوا مضخات الهواء في خزانات الأسماك. إذا تمت إزالة الأقفاص من الغرف ، فيجب عليهم فحصها للتأكد من خلوها من الآفات.
7. يجب ألا يستخدم الفني مطلقًا مبيدات الآفات المائية على المعدات الكهربائية.
8. يجب أن يحذرك الفني لإبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن المروج حتى تجف المادة الكيميائية.
9. يجب وضع الطعوم السامة في الأماكن التي لا يستطيع الأطفال أو الحيوانات الأليفة الوصول إليها.
10. يجب أن يشير الفني إلى أي ضرر موجود قبل الرش ، مثل البقع والحروق وما إلى ذلك ، لذلك لن تعتقد أن الرش هو سبب المشكلة.
11. يجب ألا يقوم الفنيون أبدًا بإعطاء أو بيع المبيدات للعملاء. لا تطلب أبدًا من الفني إعطائك مبيدًا.
12. لا ينبغي أبدًا رش لعب الأطفال والمراتب والفراش بالمبيدات الحشرية.

شكاوى حول شركات مكافحة الآفات

من المخالف للقانون أن تقوم شركة مكافحة الآفات أو موظفيها بمكافحة الآفات بإهمال. كما أنه مخالف للقانون أن تقدم أي شركة لمكافحة الآفات أو موظفيها عن عمد ادعاءات كاذبة أو احتيالية ، أو تحريف آثار المواد أو الأساليب ، أو تفشل في استخدام الأساليب أو المواد المناسبة لمكافحة الآفات التي يتم تنفيذها. الإعلانات الاحتيالية أو المضللة هي أيضًا مخالفة للقانون.

لا تستطيع شركات مكافحة الآفات إخبارك بأن الآفة تصيب ممتلكاتك أو هيكلك ، أو تخبرك أن هناك حاجة إلى علاج محدد لمكافحة الآفات ، ما لم يكن هناك دليل داعم على الإصابة.

يجوز لشركة مكافحة الآفات التي تنتهك القانون تعليق أو إلغاء ترخيصها أو شهادتها إذا ثبتت المطالبات. إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول خدمة مكافحة الآفات التي اشتريتها ، أو كانت لديك شكوى بشأن مكافحة الآفات بشأن أي إهمال أو ادعاءات احتيالية أو استخدام غير لائق للمواد والأساليب ، فاتصل بأقرب مفتش حشرات إقليمي مع وزارة الزراعة وخدمات المستهلك في فلوريدا . يوجد المفتشون ومعلومات الاتصال الخاصة بهم على